Внутренний аудит во много служит незаменимым помощником для всех компаний, которым необходимо улучшить все процессы внутри работы. Также внутренний аудит необходим для того чтобы постоянно поддерживать соответствие сертификату по стандарту ISO 9001:2015. Иными словами, внутренний аудит — это повтор сертификационного аудита, который проводили органы по сертификации.
По ряду причин, внутренний аудит считается гораздо эффективнее сертификационного, потому что корень проблемы находится сразу, а также гораздо больше времени можно затратить на поиски и установление причинно-следственной связи. Что касается сертификации, все конечно же происходит в соответствии с положенными сроками в правилах.
Но, преимущества сертификации в том, что с помощью него можно осуществить 5 схем внутреннего аудита.
Планирование программы аудита.
При осуществлении плановой проверки вы сможете установить доверие среди сотрудников внутри компании. Без такого плана проверки вы можете застать свои подчиненных врасплох, но это не сигнализирует о невыполнении поставленных целей, может просто сотрудник не успел распланировать все свои задачи. В случае если вы установите план проверки, вы сможете получить проекты от подчиненных по улучшению рабочих процессов до начала аудита. То есть, это выступает больше как поощрение и мотивация чем как внезапная проверка.
Планирование процессного аудита.
Прежде чем начать внутренний аудит, необходимо запланировать, когда аудитору будет более эффективно анализировать ту или иную процедуру внутри работы. С помощью этого, аудитор сможет больше времени уделить сотруднику в процессе, работы которого выявлена проблема.
Проведение аудита.
Процесс внутреннего аудита начинается тогда, когда аудитор готовится к проверке всех рабочих процедур, для этого ему необходимо согласовать это с исполнителем процедуры.
Далее аудитор собирает информацию и анализирует все имеющиеся записи, документы, комментарии. Происходит анализ ключевых данных о состоянии рабочей процедуры, возможно и наблюдение за процессом работы. Важным является удостоверение того, что этот метод выбранный сотрудником рабочий, а значит с этим процессом все в порядке и все идет так как запланировано.
Подготовка отчета о внутреннем аудите.
При подготовке отчета о внутреннем аудите, аудитор и сотрудник работающий над той или иной задачей, встречаются и определяют проблемы или то, над чем необходимо работать для улучшения функциональности и избежания застоя.
При встрече обе стороны обмениваются информацией, и она происходит на основе задокументированных данных, на носителе, который в последствии передается директору компании.
Решения принятые на основе отчета внутреннего аудита.
Один из важных этапов при реализации ключевых требований по сертификату ISO 9001:2015. Проблемы, выявленные в ходе внутреннего аудита должны быть устранены с помощью корректирующих или заменяющий основные задачами. По отчету аудитора создается новый план, который необходимо внедрить в бизнес процесс компании.
Постоянное улучшение бизнес-процессов – главная задача систем менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2015.